Términos y condiciones de uso de la plataforma de reservas del Santuario de Nuestra Señora de Lourdes

ARTÍCULO 1: Objetivo

Las presentes «condiciones generales de uso» tienen por objeto el marco jurídico de la utilización del sitio web de reserva de servicios en el Santuario de Nuestra Señora de Lourdes.

Este contrato ha sido firmado entre: el gestor del sitio web, denominado aquí como «Editor», y toda persona física o jurídica que desee acceder al sitio y sus servicios, denominados a continuación como «Usuario».

Las condiciones generales de uso deben ser aceptadas por cualquier Usuario, y su acceso al sitio equivale a la aceptación de dichas condiciones.

ARTÍCULO 2: Aviso legal

La plataforma de reserva está editada por EURL Basílica del Rosario con un capital de 1 134 990 euros situada en 1 avenue Monseigneur Théas, 65108 LOURDES Cedex, registrada en el R.C. S de TARBES con el número 430 034 801. La empresa está representada por su director, Guillaume de Vulpian.

ARTÍCULO 3: Acceso a los servicios

El usuario de la plataforma de reserva tendrá acceso a los siguientes servicios con una cuenta personal (nombre de usuario y contraseña):

  • Preparación de las comisiones de calendario de las peregrinaciones.
  • Solicitud de planificación de actividades en el sitio del Santuario dentro del marco de una peregrinación.
  • Consulta de la planificación de actividades validada por el Servicio de Planificación en este sitio web y en smartphone.
  • Pago de la participación de la peregrinación en línea.
  • Historial de las peregrinaciones anteriores.
  • Reserva de habitaciones y comidas en el alojamiento del Accueil Notre Dame.
  • Intercambios privilegiados con el Servicio de Planificación del Santuario y el Servicio de Reserva del Accueil Notre-Dame.

Todo usuario que tenga acceso a Internet podrá acceder gratuitamente a esta plataforma.

Los gastos en que incurra el Usuario para acceder a él (conexión a Internet, equipo informático, etc.) no correrán a cargo del Editor.

Ninguno de estos servicios está disponible sin una cuenta personal (nombre de usuario y contraseña).

El acceso a la plataforma y sus diferentes servicios podrán ser interrumpidos o suspendidos por el editor, en particular con motivo de un mantenimiento, sin obligación de preaviso o justificación.

ARTÍCULO 4: Responsabilidad del usuario

El Usuario es responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, información necesaria para acceder a la plataforma de reservas. El Usuario se compromete a mantener esta contraseña secreta y a no facilitársela a nadie.

El Usuario deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Santuario en caso de robo, pérdida, desviación o utilización no autorizada de sus identificadores de conexión o si éste advierte que su cuenta ha sido utilizada sin su conocimiento.

El editor no asume responsabilidad alguna por la divulgación de la contraseña por el propio Usuario.

El Usuario asumirá toda la responsabilidad por el uso que haga de la información y contenidos presentes en la plataforma de reserva del Santuario.

El Usuario es plenamente responsable de todo contenido que publique en la plataforma y se compromete a no perjudicar a terceros.

Todo uso del servicio por parte del Usuario que, directa o indirectamente, tenga como consecuencia daños en términos de imagen o en términos de mal funcionamiento de la plataforma, dará lugar a acciones judiciales y demandas de indemnización.

ARTÍCULO 5: Responsabilidad del editor

El editor no será responsable de ningún fallo en el servidor o la red.

Del mismo modo, el editor no puede ser responsable en caso de fuerza mayor o de hecho imprevisible e insuperable de un tercero.

El editor se compromete a utilizar todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos.

ARTÍCULO 6: Propiedad intelectual

Los contenidos de la plataforma de reserva (logotipos, textos, elementos gráficos, vídeos, etc.) están protegidos por los derechos de autor en virtud del Código de la Propiedad Intelectual. Estos últimos pueden ser utilizados por los usuarios con fines privados; está prohibido todo uso comercial.

ARTÍCULO 7: Datos personales

7.1 Definición

Por «datos personales» se entienden todos los datos que permiten identificar a un individuo, directa o indirectamente, agregando varios datos, lo que corresponde en particular a su nombre, apellidos, pseudónimo, fotografía, correo electrónico, número(s) de teléfono, fecha de nacimiento, datos relativos a sus transacciones en el sitio web, así como cualquier otra información que le podamos pedir y que usted desee comunicarnos sobre su persona, tal como se especifica a continuación más detalladamente en el artículo 7.4.

7.2 Encargado de la recogida y tratamiento de datos

El organismo responsable de la recogida y el tratamiento de datos es EURL Basílica del Rosario situada en 1 avenue Monseigneur Théas, 65108 LOURDES Cedex, registrada en el R.C. S de TARBES con el número 430 034 801. La empresa está representada por su director, Guillaume de Vulpian.

El Santuario de Nuestra Señora de Lourdes ha encomendado a EURL Basílica del Rosario este servicio.

7.3 Objetivo de la política de confidencialidad

La presente política de confidencialidad tiene por objeto informarle de los medios que utilizamos para recopilar y tratar sus datos personales, los que usted está obligado a proporcionarnos a través del uso de nuestro sitio web, en el más estricto respeto de sus derechos.

7.4 Los datos recogidos

DatosFinalidadDestinatarios
Cuenta de usuario: Nombre, Apellidos, correo electrónico
Responsable de la peregrinación: Nombre, Apellidos, correo electrónico y postal, número de teléfono
Planificación de las actividades en el SantuarioServicio de Planificación del Santuario
Cuenta de usuario: Nombre, Apellidos, correo electrónico
Responsable de la peregrinación: Nombre, Apellidos, correo electrónico y postal, número de teléfono
Reservas de camas: reparto nominativo
Reserva de alojamientos en el Accueil Notre Dame, pedido de comidas Servicio de reservas del Accueil Notre-Dame
Cuenta de usuario: Nombre, Apellidos, correo electrónico
Responsable de la peregrinación: Nombre, Apellidos, correo electrónico y postal, número de teléfono
Pago en línea y asignación, emisión de un reciboContabilidad, Servicio de Planificación del Santuario

Es obligatorio que el usuario facilite información personal para inscribirse en la plataforma de reserva: correo electrónico, nombre y apellidos.

El correo electrónico (e-mail) del usuario podrá ser utilizado por la plataforma de reserva del Santuario para comunicarle, en particular, información relativa a la actividad del Santuario y la gestión de su cuenta personal de acceso a la plataforma.

7.5 Derechos sobre los datos personales

Dispone de diferentes derechos relativos a sus datos personales que puede ejercer por simple solicitud con estas herramientas:

  • Formulario en internet: http://dpo.lourdes-france.com
  • Correo electrónico: dpo@lourdes-france.com
  • Correo postal: EURL Basilique du Rosaire, a la atención del responsable de datos personales, Servicio Informático, 1 avenida Monseñor Theas, 65108 LOURDES Cedex

Puede oponerse a cualquier tipo de tratamiento definido en este documento por motivos legítimos, ya sea en el momento de la recogida de sus datos o poniéndose en contacto con nosotros posteriormente (derecho de oposición).

Puede solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea limitado, solo en los casos previstos por la ley (derecho a la limitación del tratamiento).

– Durante el período de verificación que aplicamos, cuando impugne la exactitud de sus datos personales;
– Cuando el tratamiento de dichos datos sea ilegal y desee limitar este tratamiento en lugar de eliminar sus datos;
– Cuando ya no necesitamos sus datos personales, pero desea conservarlos para ejercer sus derechos;
– Durante el período de verificación de los motivos legítimos, cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales.

Puede solicitar que le comuniquemos todos los datos personales de que disponemos sobre su persona (derecho de acceso). En tal caso, podrá utilizar esta información para comprobar su exactitud y rectificarlos (derecho a la rectificación) o borrarlos si lo desea (derecho a la supresión).

Usted mismo puede consultar esta información en la sección «Mi perfil».

Puede recuperar sus datos personales que nos ha facilitado en un formato abierto y legible por máquina para almacenarlos para su uso personal o comunicarlos a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad).

Usted tiene derecho a establecer directrices relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales después de su muerte. Estas directrices pueden ser generales, es decir, pueden abarcar todos los datos personales que les conciernen. En tal caso, deberán registrarse ante un tercero de confianza numérica certificado por la CNIL.

Al transmitirnos dichas directrices, usted da expresamente su consentimiento para que se conserven, transmitan y ejecuten dichas directrices según las modalidades previstas en las presentes. Puede designar en sus directivas a una persona encargada de su ejecución. Ésta tendrá entonces la cualidad, cuando usted fallezca, de tomar conocimiento de dichas directrices y pedirnos su aplicación. A falta de designación, sus herederos tendrán derecho a conocer sus directrices en el momento de su fallecimiento y a pedirnos su aplicación. Puede modificar o revocar sus directivas en cualquier momento, escribiendo a la dirección propuesta más arriba.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o a obtener reparación ante los tribunales competentes si considera que no hemos respetado sus derechos.

Antes de responder a su solicitud, podemos comprobar su identidad y pedirle que nos proporcione más información.

Nos esforzaremos por dar curso a su solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, en los plazos fijados por la ley. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros de conformidad con el artículo 7.5.1.

7.6 Transmisión de datos

Conservamos sus datos personales en un sistema informático situado en la Unión Europea. No comunicamos sus datos personales a terceros.

7.7 Cookies

Durante la consulta de nuestra plataforma de reserva, es probable que la información sobre su persona o sobre la navegación de su terminal (ordenador, tableta, smartphone, etc.) sea leída o guardada en archivos “cookies” instalados en su terminal, a condición de las opciones que haya expresado sobre las cookies y que pueda modificar en cualquier momento.

Las cookies tienen una vida útil limitada a trece meses después de su primer depósito en el equipo terminal del usuario (tras la expresión del consentimiento), tal como recomienda la CNIL.

Las cookies empleadas por la plataforma son de dos tipos:
• Estadísticas: la herramienta de Google Analytics
• Aplicativas: contienen la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico, organismo asociado y nivel de autorización de los servicios de la plataforma.

Se le informa que el uso de las cookies es obligatorio para poder utilizar correctamente la plataforma de reserva del Santuario de Nuestra Señora de Lourdes. Además, la apertura de una cuenta de acceso implica la aceptación del uso de estas cookies.

Puede configurar su programa de navegación de modo que las cookies se registren en su terminal o, por el contrario, que sean rechazadas, ya sea sistemáticamente o según su emisor. También puede configurar su navegador de forma que la aceptación o el rechazo de las cookies se ofrezcan antes de que una cookie pueda ser registrada en su terminal.
Para la gestión de las cookies y sus preferencias, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus deseos en materia de cookies.

• Para Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies,
• Para Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=fr_FR,
• Para Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647,
• Para Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies,
• Para Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

ARTÍCULO 8: Medidas de seguridad

Le comunicamos que tomamos todas las precauciones, medidas organizativas y técnicas necesarias para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales y, en particular, impedir que sean deformadas, dañadas o que terceros no autorizados tengan acceso a ellas.

ARTÍCULO 9: Enlaces de hipertexto

Se le informa de que es técnicamente posible que un tercero cree un enlace a una página de la plataforma sin la autorización expresa del editor.

ARTÍCULO 10: Evolución de las condiciones generales de utilización

El editor se reserva el derecho de modificar las cláusulas de estas condiciones generales de uso en cualquier momento y sin justificación.

ARTÍCULO 11: Duración del contrato

La duración del presente contrato será indefinida. El contrato surtirá efecto frente al Usuario a partir del comienzo de la utilización del servicio.

Termina cuando el usuario notifica la interrupción de la utilización del servicio al Servicio de Planificación del Santuario.

La cuenta del usuario se suprime o se convierte totalmente anónima si así lo justifican las necesidades de análisis histórico.

ARTÍCULO 12: Derecho aplicable y jurisdicción competente

El presente contrato depende de la legislación francesa. En caso de litigio no resuelto amistosamente entre el Usuario y el Editor, los tribunales de Tarbes (65, Francia) son competentes para resolver el litigio.